Supple Mental

Informacje prawne

Polityka prywatności i cookies

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie Supple Mental, dostępnym pod adresem supplemental.pl.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest właściciel kancelarii Supple Mental, prowadzący działalność pod adresem: ul. Floriańska 6, 03-707 Warszawa („Administrator”). Dane kontaktowe do Administratora znajdują się w zakładce Kontakt.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu, Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

  • dane podane w formularzu kontaktowym / formularzu „Złóż zamówienie” (np. imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania);
  • dane przekazywane w trakcie rozmowy z agentem AI (treść zapytań, udzielone odpowiedzi, dane techniczne potrzebne do obsługi czatu);
  • dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (np. adres IP, data i czas wizyty, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym);
  • inne dane przekazane dobrowolnie w korespondencji z Administratorem.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  • udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza lub e-maila – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, oraz prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci udzielania odpowiedzi i prowadzenia korespondencji);
  • zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług prawnych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • zapewnienie działania serwisu, jego bezpieczeństwa oraz prowadzenie statystyk korzystania z serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
  • prowadzenie działań marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej – art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO w zw. z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej (na podstawie udzielonej zgody lub prawnie uzasadnionego interesu, zgodnie z przepisami szczególnymi);
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres przetwarzania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów, a następnie przez czas odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej cofnięcia.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem przy obsłudze serwisu, w szczególności:

  • dostawcom usług hostingowych i IT;
  • Anthropic, PBC (San Francisco, USA) — dostawca modelu językowego Claude, na którym oparty jest Asystent AI, w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi na zapytanie Użytkownika;
  • Cloudflare, Inc. (San Francisco, USA) — dostawca infrastruktury (hosting, CDN, Workers), w zakresie niezbędnym do obsługi ruchu sieciowego i zapewnienia bezpieczeństwa;
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne oraz doradcze;
  • organom publicznym – w zakresie i na zasadach określonych w przepisach prawa.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

  • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody;
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w następujących celach:

  • zapewnienie prawidłowego działania strony i utrzymanie sesji użytkownika;
  • zapewnienie bezpieczeństwa (np. wykrywanie nadużyć);
  • tworzenie anonimowych statystyk korzystania z serwisu;
  • obsługa narzędzi zewnętrznych, w szczególności chatbota AI.

W ustawieniach przeglądarki internetowej możesz samodzielnie określić warunki zapisywania lub uzyskiwania dostępu do cookies, w tym całkowicie je wyłączyć. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w serwisie.

8. Zbieranie danych w ramach chatbota AI (Asystent AI)

Asystent AI dostępny na stronie supplemental.pl jest oparty na modelu językowym Claude, dostarczanym przez Anthropic, PBC z siedzibą w San Francisco, USA. Infrastruktura pośrednicząca (backend) działa na platformie Cloudflare Workers.

8.1. Zakres danych przetwarzanych w ramach chatbota

W ramach korzystania z Asystenta AI przetwarzane są następujące dane:

  • treść zapytań wpisywanych przez Użytkownika;
  • historia konwersacji w ramach danej sesji (maksymalnie 10 ostatnich wiadomości, przechowywanych wyłącznie w pamięci przeglądarki Użytkownika);
  • adres IP — przetwarzany przez Cloudflare w celach technicznych i bezpieczeństwa;
  • metadane techniczne żądania HTTP (nagłówki przeglądarki, znacznik czasu).

8.2. Przekazywanie danych do Anthropic

Treść zapytania oraz historia konwersacji są przekazywane do API Anthropic (https://api.anthropic.com) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Administrator nie przekazuje Anthropic żadnych danych identyfikujących Użytkownika (np. adresu e-mail, imienia, nazwiska, numeru telefonu). Anthropic przetwarza dane zgodnie ze swoją polityką prywatności oraz zasadami wykorzystania danych API. Zgodnie z deklaracją Anthropic, dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli.

8.3. Transfer danych do państw trzecich

Z uwagi na lokalizację serwerów Anthropic (USA) oraz Cloudflare (globalny CDN), dane mogą być transferowane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) stosowanych przez Cloudflare oraz mechanizmów zapewniania zgodności deklarowanych przez Anthropic.

8.4. Okres przechowywania

Historia konwersacji jest przechowywana wyłącznie w pamięci przeglądarki Użytkownika (sesja JavaScript) i jest usuwana po zamknięciu okna czatu lub odświeżeniu strony. Administrator nie zapisuje ani nie archiwizuje treści rozmów prowadzonych z chatbotem. Logi techniczne Cloudflare Workers (bez treści rozmów) mogą być przechowywane przez okres do 72 godzin.

8.5. Zalecenia dla Użytkowników

Chatbot ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Zaleca się, aby nie przekazywać za pośrednictwem chatbota danych szczególnych kategorii (np. danych o stanie zdrowia), danych wrażliwych, informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa ani innych danych poufnych. W przypadku konieczności omówienia szczegółów konkretnej sprawy należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty e-mail.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach brak podania danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie lub zawarcie umowy.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmian przepisów prawa lub zmian sposobu działania serwisu. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w niniejszej zakładce.