Supple Mental

Informacje prawne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Supple Mental oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej supplemental.pl.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawcą jest właściciel kancelarii Supple Mental, prowadzący działalność pod adresem: ul. Floriańska 6, 03-707 Warszawa („Usługodawca”). Dane kontaktowe znajdują się w zakładce Kontakt.

1.2. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami o ochronie danych osobowych.

1.3. Korzystanie z serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej. Użytkownik ponosi koszty wynikające z korzystania z sieci telekomunikacyjnej.

2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu świadczone są w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:

  • udostępnianie treści o charakterze informacyjno-edukacyjnym z zakresu prawa żywnościowego i suplementów diety;
  • udostępnienie formularza kontaktowego / formularza „Złóż zamówienie”, umożliwiającego przesłanie zapytania do Usługodawcy;
  • udostępnienie chatbota AI odpowiadającego na ogólne pytania dotyczące prawa żywnościowego i suplementów;
  • udostępnienie danych teleadresowych w celu nawiązania kontaktu z Usługodawcą.
  • udostępnienie narzędzia C.L.A.I.M.S. do wyszukiwania i wstępnej klasyfikacji oświadczeń zdrowotnych (Reg (UE) 432/2012 oraz SANCO/11074/2013);
  • udostępnienie publicznego API (GET /api/v1/claims) do programowego odpytywania bazy;
  • udostępnienie konektora MCP (mcp.foodlaw.ai/mcp) umożliwiającego korzystanie z narzędzia w aplikacjach zgodnych ze standardem Model Context Protocol (np. Claude).

Usługodawca może w przyszłości rozszerzać lub modyfikować zakres świadczonych usług, nie naruszając praw nabytych Użytkowników.

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności do:

  • niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich;
  • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu lub narazić Usługodawcę na szkodę;
  • podawania danych prawdziwych i aktualnych w formularzach kontaktowych.

3.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści przekazywane za pośrednictwem serwisu, w tym za treści wpisywane do chatbota AI.

4. Charakter usług prawnych i działania chatbota AI

4.1. Informacje publikowane w serwisie, w tym odpowiedzi udzielane przez chatbota AI, mają charakter ogólny i informacyjny. Nie stanowią one indywidualnej porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu przepisów o wykonywaniu zawodu radcy prawnego lub adwokata.

4.2. Zawarcie umowy o świadczenie usług prawnych następuje dopiero po bezpośrednim kontakcie z Usługodawcą, uzgodnieniu zakresu zlecenia i warunków wynagrodzenia.

4.3. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem chatbota danych szczególnych kategorii (np. danych o stanie zdrowia) ani innych danych wrażliwych. W przypadku konieczności przekazania takich danych należy użyć bezpiecznych kanałów komunikacji uzgodnionych z Usługodawcą.

4.4. Chatbot AI („LL LEM" - Large Language Legal Expert Model) jest oparty na modelu językowym Claude, dostarczanym przez Anthropic, PBC (San Francisco, USA). Treści wpisywane przez Użytkownika w oknie czatu są przesyłane do API Anthropic w celu wygenerowania odpowiedzi. Anthropic przetwarza dane zgodnie ze swoją polityką prywatności dostępną pod adresem https://www.anthropic.com/privacy. Usługodawca nie przekazuje Anthropic żadnych danych identyfikujących Użytkownika (np. adresu e-mail, imienia i nazwiska). Przetwarzane są wyłącznie: treść zapytania, historia konwersacji w ramach danej sesji oraz adres IP (w celach technicznych po stronie infrastruktury Cloudflare).

4.5. Odpowiedzi generowane przez LL LEM mogą zawierać nieścisłości lub błędy. Użytkownik powinien każdorazowo weryfikować uzyskane informacje z aktualnymi źródłami prawa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji uzyskanych od chatbota AI.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

5.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu, w szczególności poprzez wyświetlenie strony internetowej lub skorzystanie z formularza / chatbota.

5.2. Umowa ma charakter nieodpłatny i zostaje zawarta na czas korzystania z serwisu.

5.3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, w szczególności poprzez opuszczenie strony internetowej oraz zablokowanie plików cookies w przeglądarce.

6. Reklamacje

6.1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania serwisu oraz świadczonych usług drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zakładce Kontakt.

6.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać co najmniej: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin.

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści publikowane w serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkowników na podstawie ogólnych informacji dostępnych w serwisie lub udzielanych przez chatbota AI, bez zasięgnięcia indywidualnej porady prawnej.

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury technicznej niezależnej od Usługodawcy lub pracami konserwacyjnymi.

7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie wyniku narzędzia C.L.A.I.M.S., API lub konektora MCP bez zasięgnięcia indywidualnej porady prawnej.

8. Charakter narzędzia i danych (C.L.A.I.M.S., API, MCP)

C.L.A.I.M.S. oraz udostępniane API i konektor MCP mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Baza odzwierciedla publiczne źródła prawa UE. Oświadczenia z dokumentu SANCO/11074/2013 mają status „on hold" (oczekują na ocenę) — ich obecność w bazie jest warunkiem koniecznym, lecz niewystarczającym do zgodnego z prawem stosowania, a po wyroku TSUE C-386/23 (30.04.2025) stosowanie części z nich, w szczególności odnoszących się do funkcji psychologicznych lub behawioralnych, jest niedopuszczalne. Wynik wyszukiwania ani klasyfikacja A/B/C nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani potwierdzenia zgodności konkretnego produktu, etykiety lub komunikatu z przepisami; mogą też zawierać błędy. Odpowiedzialność za decyzje dotyczące oznakowania i reklamy pozostaje po stronie Użytkownika.

9. Zasady korzystania z API i konektora MCP

Dostęp do API i konektora MCP objęty jest limitami zapytań (fair use). Usługodawca może w każdym czasie, bez uprzedzenia, ograniczyć, wstrzymać lub zablokować dostęp, w szczególności w razie przekroczenia limitów, nadużyć lub zagrożenia stabilności usługi. Usługodawca nie gwarantuje ciągłej dostępności ani określonego poziomu usługi (brak SLA) i nie odpowiada za sposób wykorzystania konektora w aplikacjach osób trzecich (np. Claude).

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin może być zmieniany w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności serwisu lub zmiany sposobu świadczenia usług. Nowa treść regulaminu będzie udostępniona w serwisie, a korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.